光纜廠(chǎng)家：國(guó)際部接待客戶(hù)注意事項(xiàng)
發(fā)布日期：2018-01-20
發(fā)布人： 原創(chuàng)
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光聯(lián)科技，身為國(guó)內(nèi)首屈一指的光纜廠(chǎng)家，除了滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)ADSS光纜、OPGW光纜和OPPC光纜等電力光纜的需求下，在國(guó)外光纜市場(chǎng)，光聯(lián)科技也有對(duì)外的國(guó)際外貿(mào)部門(mén)，下面我們就來(lái)分析一下在國(guó)際部需要注意的一些事項(xiàng)。
在國(guó)際部，必然會(huì)碰到接待客戶(hù)的情況，為此以下幾點(diǎn)是值得我們注意的，盡量給客戶(hù)一種被服務(wù)的感覺(jué)，這樣下單的幾率會(huì)大很多。
1、提前跟客人溝通好，來(lái)訪(fǎng)時(shí)間，交通工具，人數(shù)。
如果是飛機(jī)，就要查一下航班航次，更重要的是留一下當(dāng)天天氣，因?yàn)轱w機(jī)經(jīng)常晚點(diǎn)。根據(jù)來(lái)訪(fǎng)人數(shù)，確定我方用何種車(chē)輛接送，一般公司的車(chē)都比較忙，所以提前跟公司申請(qǐng)所需車(chē)輛是很重要的。不然臨時(shí)抱佛腳，尷尬的是自己。
2、打印客戶(hù)名字的紙牌。
到了機(jī)場(chǎng)接機(jī)口，找到客戶(hù)最好的辦法就是把印有客戶(hù)名字的牌子舉起來(lái)。而不是打電話(huà)，以來(lái)比較嘈雜，而來(lái)很多客戶(hù)來(lái)到中國(guó)手機(jī)不方便，這樣能讓客戶(hù)一眼就能看到你。
3、酒店
搞清楚客戶(hù)是自己訂酒店還是需要我們來(lái)幫著定，如果客戶(hù)自己已經(jīng)定好，那自然不必多說(shuō)。如果需要我方幫忙定，那就要問(wèn)清楚客戶(hù)對(duì)酒店的級(jí)別的要求，很多客戶(hù)因?yàn)樗麄児居幸?guī)定，只能住五星級(jí)。而有些中小型客戶(hù)，為了省錢(qián)，他們很喜歡三星的，而住商務(wù)酒店的那種基本都是個(gè)體戶(hù)。
4、問(wèn)客戶(hù)何時(shí)離開(kāi)，如何離開(kāi)。
有的客戶(hù)拜訪(fǎng)完我們之后，會(huì)去其他公司，一般情況下其他家公司的車(chē)會(huì)直接來(lái)我司門(mén)口接他們。有的客戶(hù)拜訪(fǎng)后會(huì)直接去機(jī)場(chǎng)或火車(chē)站。這時(shí)候就牽扯兩個(gè)問(wèn)題：
1）提前安排好送客人的車(chē)輛，流程上面已經(jīng)說(shuō)了，視客人多少來(lái)定相應(yīng)車(chē)型，并提前申請(qǐng)。
2）為客戶(hù)提前訂好離開(kāi)的機(jī)票或火車(chē)票。這就需要提前問(wèn)好客戶(hù)的護(hù)照號(hào)碼，還有名字等信息才可以。而且有的客戶(hù)只喜歡坐頭等艙，我方也應(yīng)該問(wèn)清楚客戶(hù)的喜好。
5、就餐
最重要的一點(diǎn)，就是先問(wèn)清楚客戶(hù)飲食有沒(méi)有需要禁忌的，或者是客戶(hù)比較傾向吃什么，需不需要酒水之類(lèi)的，投其所好有時(shí)候會(huì)讓訂單的洽談進(jìn)度得到意想不到的進(jìn)展。
